Cette politique s applique a tous les services fournis par PcVoyages, notamment :
1. Introduction
PcVoyages ("PcVoyages", "nous", "notre" ou "nos") s engage a proteger la confidentialite et la securite des renseignements personnels qui lui sont confies.
La presente Politique de confidentialite explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, stockons, conservons et prote geons les renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services.
Selon le service que vous utilisez, nous pouvons recueillir differentes categories de renseignements personnels a des fins differentes. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les conservons, avec qui elles peuvent etre partagees et quels sont vos droits.
PcVoyages ne recueille que les renseignements personnels raisonnablement necessaires pour fournir ses services, respecter ses obligations legales, ameliorer l experience utilisateur, maintenir la securite et exploiter ses activites.
Nous nous engageons a traiter les renseignements personnels de maniere responsable et conformement :
Notre site web corporatif, y compris www.pcvoyages.com et tout site connexe, ou les visiteurs peuvent en apprendre davantage sur nos produits et services, nous contacter, demander une demonstration ou communiquer avec nous.
La plateforme PcVoyages en mode logiciel-service (SaaS), qui permet aux agences de voyages et a d autres organisations autorisees de gerer leurs operations.
a la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur prive (Loi 25) du Quebec ;
aux lois canadiennes applicables en matiere de vie privee ;
a toute autre loi applicable en matiere de protection des renseignements personnels la ou nos services sont offerts.
En utilisant notre site web ou notre plateforme SaaS, vous reconnaissez avoir lu la presente Politique de confidentialite.
2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Conformement a la Loi 25 du Quebec, PcVoyages a designe une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable de la protection des renseignements personnels : PcVoyages
Les categories de renseignements personnels que nous recueillons dependent des services que vous utilisez.
a) Informations que vous fournissez directement : prenom et nom, adresse courriel, nom de l entreprise, numero de telephone, identifiants de compte, informations de facturation, informations soumises via les formulaires de contact, informations saisies dans la plateforme SaaS et toute autre information que vous choisissez de fournir.
b) Informations recueillies automatiquement : adresse IP, type et version du navigateur, informations sur l appareil, systeme d exploitation, pages visitees, date et heure des visites, statistiques d utilisation, informations de session, journaux de diagnostic et de securite, identifiants de temoins et technologies similaires.
4. Pourquoi nous recueillons des renseignements personnels
Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels uniquement a des fins appropriees et necessaires, notamment pour :
fournir et maintenir notre site web et notre plateforme SaaS ;
creer et gerer les comptes utilisateurs ;
authentifier les utilisateurs ;
fournir les services demandes ;
offrir le soutien a la clientele ;
traiter les demandes et les questions ;
ameliorer nos produits et services ;
analyser l utilisation du site web et de la plateforme ;
maintenir la securite des systemes ;
detecter la fraude ou les activites non autorisees ;
respecter les obligations legales et reglementaires ;
communiquer des mises a jour importantes concernant nos services.
Nous n utiliserons pas les renseignements personnels a des fins incompatibles avec celles decrites dans cette politique sans obtenir le consentement lorsque requis par la loi.
5. Fournisseurs de services
Nous faisons appel a des fournisseurs de services tiers soigneusement selectionnes pour exploiter nos services.
Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom uniquement dans la mesure necessaire a l execution de leurs services.
Lorsque requis, nous nous assurons que ces fournisseurs sont lies par contrat pour proteger les renseignements personnels et les traiter uniquement selon nos instructions.
Microsoft Azure - hebergement et infrastructure pour la plateforme SaaS de PcVoyages
Google Analytics - analyses du site web
Fournisseurs de livraison de courriels
Services de soutien a la clientele
Services de securite et de surveillance
6. Consentement
Lorsque la loi l exige, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.
Selon les circonstances, le consentement peut etre exprès ou implicite, comme le permet la loi applicable.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous reserve des restrictions legales ou contractuelles et d un preavis raisonnable.
Le retrait du consentement n affecte pas les traitements deja effectues avant ce retrait.
Veuillez noter que le retrait du consentement peut limiter notre capacite a fournir certains services.
7. Temoins et technologies similaires (site web)
Notre site web utilise des temoins et des technologies similaires afin de :
assurer le bon fonctionnement du site web ;
memoriser les preferences des utilisateurs ;
ameliorer l experience utilisateur ;
mesurer la performance du site web ;
analyser le trafic du site web ;
renforcer la securite du site web.
Nous utilisons egalement des outils d analyse tels que Google Analytics pour mieux comprendre l utilisation de notre site web.
Lorsque requis par la loi, une banniere de consentement aux temoins est presentee lors de votre premiere visite.
Vous pouvez refuser ou desactiver les temoins non essentiels via les parametres de votre navigateur ou les preferences de temoins disponibles sur notre site web.
8. Utilisation des renseignements personnels dans la plateforme SaaS
La plateforme SaaS de PcVoyages permet a nos clients de gerer leurs operations.
Lorsque les organisations clientes stockent des renseignements personnels dans la plateforme, PcVoyages traite generalement ces renseignements au nom de ses clients afin de fournir les services demandes.
Nos clients demeurent responsables de s assurer qu ils disposent de l autorite necessaire pour recueillir et utiliser les renseignements personnels au sein de leur organisation.
fournir les fonctionnalites SaaS ;
gerer les comptes utilisateurs et les permissions ;
securiser la plateforme ;
surveiller la performance ;
diagnostiquer les problemes techniques ;
ameliorer la fonctionnalite du produit.
9. Conservation des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la duree necessaire a la realisation des fins decrites dans cette politique ou au respect de nos obligations legales.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis, ils sont supprimes, anonymises ou detruits de maniere securitaire conformement a nos pratiques de conservation.
10. Stockage et transferts internationaux de donnees
Les renseignements personnels peuvent etre traites ou stockes a l exterieur du Quebec ou du Canada.
Certains de nos fournisseurs de services, y compris Google Analytics et des fournisseurs d hebergement infonuagique, peuvent traiter des renseignements dans d autres juridictions, y compris les Etats-Unis.
Avant tout transfert de renseignements personnels hors Quebec lorsque requis, PcVoyages evalue les risques a la vie privee et met en place des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriees pour assurer un niveau de protection adequat, conformement a la Loi 25 du Quebec.
11. Vos droits en matiere de vie privee
Sous reserve de la loi applicable, vous avez le droit de :
acceder a vos renseignements personnels ;
demander la correction de renseignements inexacts ;
demander la suppression de renseignements lorsque applicable ;
retirer votre consentement lorsque le consentement est la base legale ;
demander des informations sur le traitement de vos donnees ;
demander la portabilite de vos renseignements personnels lorsque applicable ;
soumettre une plainte liee a la vie privee.
Nous pouvons demander une preuve d identite avant de repondre a votre demande.
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables visant a proteger les renseignements personnels contre l acces non autorise, la communication, la modification, l utilisation abusive ou la perte.
Bien qu aucun systeme de securite ne puisse garantir une protection absolue, nous revoyons et ameliorons continuellement nos pratiques de securite.
13. Evaluations des facteurs relatifs a la vie privee
Lorsque requis par la Loi 25 du Quebec, PcVoyages realise des evaluations des facteurs relatifs a la vie privee avant la mise en oeuvre de projets impliquant des renseignements personnels ou le transfert de renseignements personnels a l exterieur du Quebec.
14. Enfants
Nos services sont destines aux utilisateurs d affaires et ne sont pas destines aux enfants de moins de 14 ans.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d enfants de moins de 14 ans sans le consentement requis par la loi applicable.
15. Prise de decision automatisee
PcVoyages ne prend pas de decisions fondees uniquement sur un traitement automatise produisant des effets juridiques ou des effets importants similaires sur les personnes.
Si cette pratique change a l avenir, les personnes concernees en seront informees conformement a la loi applicable.
16. Modifications de la presente politique
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite de temps a autre afin de refleter les changements juridiques, operationnels ou technologiques.
La version mise a jour sera publiee sur cette page avec une date de Derniere mise a jour revisee.
Lorsque requis par la loi, nous fournirons un avis additionnel pour les modifications importantes.
17. Nous joindre
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialite ou nos pratiques en matiere de vie privee, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Si vous estimez que vos droits a la vie privee n ont pas ete respectes, veuillez d abord communiquer avec nous afin que nous puissions examiner vos preoccupations.
Si vous demeurez insatisfait(e), vous pouvez deposer une plainte aupres de la Commission d acces a l information du Quebec (CAI).
